Quando un utente elimina una conversazione in ChatGPT, il filo scompare dalla sua interfaccia in pochi secondi. I dati associati, invece, rimangono memorizzati nei sistemi di OpenAI per un periodo che può arrivare fino a 30 giorni prima della cancellazione definitiva. Questa distinzione tra cancellazione visibile e cancellazione effettiva è il punto di partenza per comprendere cosa conserva lo strumento, in quale forma e per quanto tempo.
La questione di quanto tempo ChatGPT conserva gli archivi dipende in realtà dal tipo di account utilizzato e dalle impostazioni attivate. Due eccezioni prolungano questa finestra di 30 giorni: quando il contenuto è stato disidentificato (dissociato dall’account, conservabile più a lungo per scopi di ricerca o sicurezza), o quando un obbligo legale impone un’archiviazione prolungata.
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Conservazione dopo la cancellazione: la finestra tecnica di 30 giorni
Eliminare una chat nell’interfaccia di ChatGPT rimuove il filo dall’elenco delle conversazioni. Il contenuto non è più accessibile per l’utente. Tuttavia, OpenAI mantiene questi dati nei suoi sistemi interni per un periodo che può arrivare fino a 30 giorni.
Questo periodo serve a diverse funzioni: rilevare abusi, rispondere a eventuali richieste giudiziarie e gestire la cancellazione progressiva in infrastrutture distribuite. Trascorso questo periodo, i dati vengono normalmente rimossi, salvo in due casi specifici.
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- Il contenuto è stato disidentificato e dissociato dall’account: può quindi essere conservato senza limiti di tempo per lavori di ricerca sulla sicurezza dei modelli.
- Un obbligo legale o un’ingiunzione giudiziaria costringe OpenAI a preservare i dati oltre la finestra standard.
- Il contenuto è stato segnalato nell’ambito di un’indagine interna su un uso abusivo del servizio.
Questa meccanica spiega perché un utente che elimina l’intero storico non può considerare che i suoi dati siano scomparsi istantaneamente.
Account pubblici e account aziendali: regole di retention molto diverse
Gli articoli che trattano della conservazione dei dati di ChatGPT raramente affrontano la distinzione tra le diverse formule di abbonamento. Le regole variano però in modo significativo.
ChatGPT Free, Plus e Pro
Su questi account destinati al pubblico, le conversazioni rimangono accessibili nella cronologia finché l’utente non le elimina manualmente. OpenAI può utilizzare questi scambi per migliorare e addestrare i suoi modelli, a meno che l’utente non disattivi questa opzione nelle impostazioni sulla privacy.
La disattivazione dell’addestramento avviene tramite Impostazioni > Controlli dei dati. Una volta disattivata l’opzione, le nuove conversazioni non vengono più integrate nei set di dati di addestramento. Le conversazioni precedenti già elaborate possono però essere state utilizzate prima della modifica delle impostazioni.
ChatGPT Enterprise, Team e account educativi
I dati degli account Enterprise non vengono utilizzati per l’addestramento dei modelli per impostazione predefinita. OpenAI applica una politica di non utilizzo per queste formule professionali. Le conversazioni sono crittografate a riposo e in transito, e gli amministratori dell’organizzazione hanno controlli aggiuntivi sulla retention.
Per gli account educativi e sanitari, si aggiungono condizioni di conformità specifiche, in particolare riguardo alle normative settoriali applicabili in ciascuna giurisdizione.
Memoria personalizzata e archiviazione legale: due meccanismi distinti
ChatGPT offre una funzionalità di memoria personalizzata che trattiene informazioni da una conversazione all’altra per personalizzare le risposte. Questa memoria può essere attivata e disattivata in Impostazioni > Personalizzazione > Memoria.
La memoria personalizzata estrae elementi contestuali (preferenze, nomi, progetti in corso) e li memorizza in un riepilogo consultabile. L’utente può modificare questo riepilogo, chiedere a ChatGPT di dimenticare un elemento specifico o disattivare completamente la funzionalità.
Questo meccanismo non ha nulla a che fare con la conservazione legale delle conversazioni. Anche se la memoria è disattivata, le conversazioni rimangono soggette alle regole di retention descritte sopra. La memoria personalizzata riguarda l’esperienza dell’utente, la conservazione legale riguarda gli obblighi di OpenAI come fornitore di dati.
Ciò che la memoria trattiene e ciò che ignora
- Elementi trattenuti se la memoria è attiva: preferenze di formato, contesto professionale, nomi e progetti menzionati regolarmente.
- Elementi non trattenuti automaticamente: dati sensibili (numeri di carta, password), a meno che l’utente non li abbia forniti esplicitamente in una conversazione.
- Elementi conservati indipendentemente dalla memoria: l’intero contenuto delle conversazioni nei sistemi di OpenAI, secondo le regole di retention del tipo di account.
GDPR e conformità: i diritti concreti dell’utente europeo
Il GDPR regola il trattamento dei dati personali degli utenti europei di ChatGPT. OpenAI, in qualità di titolare del trattamento, deve rispondere alle richieste di accesso, rettifica e cancellazione entro un mese.
In pratica, l’esercizio del diritto di cancellazione avviene tramite il modulo di privacy di OpenAI o tramite un’email al team dedicato. La cancellazione dell’account comporta la cancellazione delle conversazioni, sempre con la finestra tecnica di 30 giorni. Cancellare il proprio account non garantisce l’eliminazione dei dati disidentificati già estratti per la ricerca.
L’API di OpenAI applica regole ancora più restrittive in materia di retention: i dati trasmessi tramite l’API non vengono utilizzati per l’addestramento per impostazione predefinita, e la politica di conservazione delle entrate/uscite segue scadenze specifiche definite nei termini di utilizzo dell’API.
Impostazioni di controllo per limitare la conservazione dei tuoi dati ChatGPT
Tre impostazioni consentono di ridurre l’impronta dei tuoi dati nei sistemi di OpenAI. Nessuna di esse elimina retroattivamente ciò che è già stato trattato, ma limitano ciò che sarà raccolto in futuro.
La prima è la disattivazione dell’addestramento dei modelli nelle impostazioni sulla privacy. La seconda è la disattivazione della memoria personalizzata. La terza è l’utilizzo della chat temporanea (temporary chat), che crea conversazioni non registrate nella cronologia e non utilizzate per l’addestramento.
La chat temporanea rimane il meccanismo più protettivo per un uso occasionale. I dati di queste sessioni non vengono conservati nella cronologia dell’account, anche se possono transitare temporaneamente attraverso i server di OpenAI per l’elaborazione della richiesta.
La durata di conservazione dei dati in ChatGPT non è quindi un numero unico: dipende dal tipo di account, dalle impostazioni attivate e dallo stato giuridico dei dati dopo la cancellazione. L’unico elemento costante rimane questa finestra di 30 giorni post-cancellazione, che si applica a tutti gli account senza eccezioni.